Livraison

Vous disposez de 3 options pour vous faire livrer:

1. En relais "Pickup"
2. A domicile (Predict)
3. Sur votre lieu de travail

Les délais de livraison s’ajoutent aux délais de fabrication indiqués sur le site (bandeau sous la home page), sur la page dédiée et sur votre commande à la date du passage de votre commande.

Les délais mentionnés ci-après sont indicatifs (fournis par le transporteur) et sont valables pour une livraison à domicile ou une livraison en point relais.

• Livraisons en France continentale et la Principauté Monaco : entre 24h et 72h ouvrées
• Livraison en Corse: entre 3 et 6 jours ouvrés

Les frais de livraison dépendent:

• du poids du colis
• de l'adresse de livraison
• du mode de livraison

Ces frais sont estimés dans le panier et sont définitivement calculés au moment du passage de la commande, une fois choisis l'adresse et le mode de livraison.

Par défaut, nous n’offrons pas la possibilité de se faire livrer à l’étranger en raison des normes applicables aux interrupteurs et prises de courant qui peuvent varier selon les pays. Toutefois, nous vous invitons à contacter notre service client en utilisant notre formulaire de contact si vous souhaitez néanmoins une livraison à l'international.

Pour le moment seules les destinations suivantes sont ouvertes à la livraison:

• France continentale
• Principauté Monaco
• Corse

Nous vous invitons toutefois à contacter notre service client en utilisant notre formulaire de contact si vous avez des demandes particulières pour que nous puissions étudier comment vous aider.

Pour des raisons, notamment de sécurité, Gris Majeur ne traitera aucune commande dont la livraison est demandée en poste restante ou en boîte postale.

Pour des raisons de sécurité, aucun colis ne sera déposé dans une boîte aux lettres.

Pour suivre votre commande, après vous être connecté, rendez-vous dans la rubrique « votre compte » (icone présent en haut à droite sur notre site).

Accédez ensuite à la rubrique « mes commandes » et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. Vous trouverez le lien de suivi disponible sur votre commande. En cas de question n'hésitez pas à nous demander tout renseignement via notre formulaire de contact.

Oui. Il vous suffit pour cela de renseigner l’adresse souhaitée au moment de la livraison et de communiquer votre code à la personne en charge de réceptionner votre colis.

Si vous souhaitez vous faire livrer sur votre lieu de travail, un mode de livraison dédié est prévu à cet effet.

Lorsque vous passez commande en choisissant le mode de livraison relais Pickup, dès que votre colis a été acheminé par le transporteur dans le point relais que vous avez choisis, vous être notifié par email.

Un QR Code vous est également transmis dans la foulée.

Vous disposez alors de 9 jours pour retirer votre colis avec une simple présentation de votre QR Code (munissez-vous également d'une pièce d'identité).

Si vous n'avez pas encore retiré votre colis après 3 jours, vous recevrez un rappel par email et par SMS.

Valable pour la livraison à domicile ou sur lieux de travail

Un code vous est envoyé par notre transporteur à chaque expédition. Le colis ne vous sera remis que sur présentation de ce code.

Il s’agit d’un code unique et confidentiel, qui restera inchangé jusqu’à ce que le colis vous soit remis par le livreur.

Pour vous remettre votre colis, le livreur devra obligatoirement saisir le code sécurisé que vous aurez reçu au préalable par e-mail et SMS.

Aucun colis ne pourra vous être remis sans ce code.

Valable pour la livraison à domicile ou sur lieux de travail

Si vous n’avez pas reçu le code sécurisé, nous vous invitons à vérifier l’exactitude de votre adresse mail renseignée sur votre commande, ainsi que vos spams et messages supprimés. Ce code vous a également été envoyé par SMS: nous vous invitons donc également à vérifier l’exactitude du numéro de téléphone utilisé lorsque vous avez passé commande.

Pour des raisons de sécurité, le code est unique et strictement confidentiel, et il ne sera pas possible d’en générer un nouveau.

Le colis sera déposé dans un point de retrait et vous sera remis sur présentation d’une pièce d’identité.

Valable pour la livraison à domicile ou sur lieux de travail

Si lors de la livraison vous n'aviez pas le code avec vous ou si vous n’étiez pas là, le livreur n’a pas pu vous remettre le colis. Dans ce cas de figure, vous disposerez de 5 jours ouvrés pour vous rendre dans l’agence de notre transporteur afin de retirer votre colis. Une pièce d’identité vous sera obligatoirement demandée lors du retrait: en cas d’impossibilité de vous y rendre personnellement, nous vous invitons à faire une procuration à une personne de confiance.

Au-delà de ce délai, le colis nous est retourné et nous devrons alors renouveler l’expédition qui vous sera facturée en supplément.

Valable pour la livraison à domicile ou sur lieux de travail

Le code sécurisé est transmis à deux reprises via l’adresse e-mail ayant été renseignée lors de la commande et par SMS :

Une première fois lorsque le transporteur prend en charge votre colis

Une seconde fois le jour même de la livraison